Gizlilik Politikası

eBerber, Osteam Softwaretarafından işletilen bir berber/kuaför randevu platformudur. Bu politika; web sitemizi ve mobil uygulamamızı kullandığınızda hangi verileri neden topladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı açıklar. Türkiye'deki kullanıcılar için 6698 sayılı KVKK, Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar için GDPR hükümleri esas alınır.

Topladığımız veriler

• Hesap: ad soyad, e-posta, telefon (isteğe bağlı), şifre (geri döndürülemez şekilde hash'lenir).
• Randevu: işletme, hizmet, çalışan, tarih/saat, durum ve iptal geçmişi.
• Ödeme: tutar ve durum bilgisi. Kart verileri bize hiç ulaşmaz; lisanslı ödeme kuruluşunda işlenir.
• Konum: yalnızca izin verirseniz, yakınındaki işletmeleri sıralamak için; sunucuda saklanmaz.
• Bildirim: mobil cihazın push token'ı (yalnızca giriş yapmış kullanıcılar; çıkışta silinir).

Verileri ne için kullanırız

• Randevu oluşturma, yönetme ve tarafları bilgilendirme.
• Abonelik tahsilatı ve iadeleri; kapora ödemeleri işletme ile müşteri arasında doğrudan gerçekleşir, sistemde yalnızca tutar ve durumu kayıt altına alınır.
• Randevu hatırlatmaları ve işlem bildirimleri (yeni randevu, iptal).
• Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülükler.
• Pazarlama iletileri yalnızca açık onayınızla; her iletide vazgeçme imkânı bulunur.

Paylaşım

Verilerinizi satmayız. Randevu bilgileriniz yalnızca randevu aldığınız işletmeyle; teknik veriler ise hizmet aldığımız veri işleyicilerle (barındırma: Supabase — AB bölgesi; bildirim: Expo; ödeme: lisanslı ödeme kuruluşu) sözleşmesel güvenceler altında paylaşılır.

Saklama ve güvenlik

Veriler şifreli bağlantı (TLS) ile taşınır; şifreler bcrypt ile hash'lenir, oturumlar imzalı token ile doğrulanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonimleştirilir.

GDPR kapsamındaki haklarınız (AB kullanıcıları)

• Erişim, düzeltme, silme ("unutulma hakkı") ve taşınabilirlik.
• İşlemeye itiraz ve kısıtlama talebi.
• Rızaya dayalı işlemede rızayı her an geri çekme.
• Yerleşik olduğunuz ülkenin denetim makamına şikâyet (Hollanda: Autoriteit Persoonsgegevens).

KVKK kapsamındaki haklar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın. Tüm talepler: destek@e-berber.com

Çerezler

Web sitesinde yalnızca oturumunuzu ayakta tutan zorunlu bir çerez (eb_session) kullanılır; reklam veya izleme çerezi kullanılmaz.

Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz.