Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Osteam Software tarafından işletilen eBerber platformunun (web + mobil uygulama) kullanımını düzenler. Platforma kaydolarak veya randevu alarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin niteliği

eBerber, müşteriler ile berber/kuaför işletmelerini buluşturan bir aracı platformdur. Tıraş, bakım vb. hizmetin kendisi ilgili işletme tarafından verilir; hizmet kalitesinden işletme sorumludur.

2. Randevu ve kapora

• İşletme kapora istiyorsa, önerilen tutar hizmet bedelinin %10'udur. Kapora eBerber üzerinden değil, işletmenin randevu onay sayfasında paylaştığı kendi ödeme yöntemi (IBAN, Tikkie, ödeme linki vb.) ile doğrudan işletmeye gönderilir; eBerber bu tutarı hiçbir şekilde tahsil etmez, işlemez veya elinde tutmaz.
• Kapora gerektiren randevular, işletme ödemeyi aldığını onaylayana kadar "onay bekliyor" durumunda kalır; işletme kaporayı aldığını onayladığında randevu kesinleşir.
• Randevu saatine 30 dakikadan fazla süre varken yapılan iptallerde kapora işletme tarafından iade edilir.
• İptal edilmeden gelinmeyen randevularda (no-show) kapora iade edilmez.
• İşletmenin iptal ettiği randevularda kapora her durumda iade edilir.
• Kapora ile ilgili anlaşmazlıklarda taraflar (müşteri ve işletme) doğrudan muhataptır; eBerber bu ödemeye aracılık etmediği için kapora tutarına erişimi yoktur.

3. İşletme üyeliği

• Üyelik ücreti, işletmenin bulunduğu ülkeden bağımsız olarak aylık € 18 (1 usta dahil) + çalışan başına € 7/ay'dır; ilk 7 gün ücretsizdir.
• Ücretler kayıtlı ödeme yönteminden (Mollie üzerinden, EUR olarak) aylık otomatik tahsil edilir; bu, ödeme kartı hangi ülkeden çıkmış olursa olsun geçerlidir.
• Ödemesi gerçekleşmeyen işletmenin profili, ödeme tamamlanana kadar randevuya kapatılır.
• Üyelik istenildiği an iptal edilebilir; dönem sonuna kadar hizmet sürer.

4. Kullanıcı yükümlülükleri

• Kayıt bilgileri doğru ve güncel olmalıdır.
• Hesap, şifre paylaşılmamalıdır; hesapta yapılan işlemlerden hesap sahibi sorumludur.
• Platform kötüye kullanılamaz (sahte randevu, başkası adına yetkisiz işlem, sistematik veri çekme vb.). İhlalde hesap askıya alınabilir.

5. Sorumluluk sınırı

eBerber, işletmelerin verdiği hizmetin sonucundan ve işletme kaynaklı iptallerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Platformun kesintisiz çalışması için makul çaba gösterilir; planlı bakımlar önceden duyurulur.

6. Değişiklik ve iletişim

Koşullar güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorular için: info@e-berber.com