Condiciones de Uso

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma eBerber (sitio web + aplicación móvil) operada por Osteam Software. Al registrarte o reservar una cita en la plataforma, aceptas estas condiciones.

1. Naturaleza del servicio

eBerber es una plataforma intermediaria que pone en contacto a los clientes con barberías/peluquerías. El servicio en sí (corte, tratamiento, etc.) lo presta el salón; el salón es responsable de la calidad del servicio.

2. Reservas y depósitos

• Si un salón solicita un depósito, el importe sugerido es el 10 % del precio del servicio. El depósito se envía directamente al salón mediante el método de pago que este indique en la página de confirmación de la cita (IBAN, enlace de pago, etc.) — eBerber no recopila, procesa ni conserva este importe de ninguna manera.
• Una cita que requiere depósito permanece «pendiente de confirmación» hasta que el salón confirme haberlo recibido; entonces la cita queda confirmada.
• Las cancelaciones realizadas con más de 30 minutos de antelación a la cita son reembolsadas por el salón.
• En caso de no presentarse sin cancelar («no-show»), el depósito no se reembolsa.
• Si el salón cancela la cita, el depósito siempre se reembolsa.
• Cualquier disputa relativa al depósito es un asunto directo entre el cliente y el salón; como eBerber no procesa este pago, no tiene ningún acceso al importe del depósito.

3. Suscripción profesional

• La cuota de suscripción es, independientemente del país del salón, de € 18/mes (1 empleado incluido) + € 7/mes por cada empleado adicional. Los primeros 30 días son gratis.
• El cargo se realiza automáticamente cada mes con el método de pago registrado (a través de Mollie, en EUR), sea cual sea el país de emisión de la tarjeta.
• Un salón cuyo pago falle verá su perfil cerrado a nuevas reservas hasta que se regularice el pago.
• La suscripción puede cancelarse en cualquier momento; el servicio continúa hasta el final del periodo en curso.

4. Obligaciones del usuario

• La información de registro debe ser exacta y estar actualizada.
• La cuenta y la contraseña no deben compartirse; eres responsable de las acciones realizadas en tu cuenta.
• La plataforma no debe utilizarse de forma abusiva (reservas falsas, acciones no autorizadas en nombre de terceros, recopilación sistemática de datos, etc.). Cualquier infracción puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

5. Limitación de responsabilidad

eBerber no puede ser considerado responsable de los daños indirectos derivados del servicio prestado por un salón o de cancelaciones iniciadas por un salón. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar un funcionamiento ininterrumpido de la plataforma; cualquier mantenimiento planificado se anuncia con antelación.

6. Modificaciones y contacto

Estas condiciones pueden actualizarse; la versión vigente siempre se publica en esta página. Preguntas: info@e-berber.com