Aviso de Protección de Datos

Este aviso de privacidad ha sido redactado por Osteam Software("eBerber"), en su calidad de responsable del tratamiento conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK"), en relación con el tratamiento de los datos personales de las personas que utilizan la plataforma eBerber (sitio web y aplicación móvil). Para los usuarios ubicados en la UE, este tratamiento de datos está además sujeto al RGPD — consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles específicos del RGPD.

1. Datos personales tratados

• Identidad y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reserva: salón elegido, servicio, empleado, fecha/hora de la cita, historial de reservas y cancelaciones.
• Datos de pago: importe del depósito y estado del pago. Los datos bancarios nunca son almacenados por eBerber; son tratados por un proveedor de pagos autorizado.
• Datos del salón (para propietarios de salón): nombre del salón, dirección, ubicación, servicios y empleados, estado de la suscripción.
• Datos técnicos: registros de sesión, token de notificación push del dispositivo, ubicación aproximada (solo con autorización, para mostrar salones cercanos).

2. Finalidades y bases legales

• Crear, gestionar y comunicar sobre las citas — ejecución de un contrato.
• Tratamiento de depósitos y pagos de suscripción — ejecución de un contrato y obligación legal.
• Seguridad de la cuenta y prevención del fraude — interés legítimo.
• Recordatorios de citas (push/SMS) — ejecución de un contrato; los mensajes de marketing solo se envían con tu consentimiento explícito.

3. Compartición de tus datos

Los detalles de tus reservas (nombre, teléfono, servicio y hora elegidos) solo se comparten con el salón correspondiente. Los datos se comparten, en la estricta medida necesaria, con los encargados del tratamiento en los que nos apoyamos para el alojamiento (Supabase), el envío de notificaciones (Expo) y los pagos (un proveedor de pagos autorizado), todos ellos vinculados por acuerdos de protección de datos. Los servidores están alojados dentro de la Unión Europea; cualquier transferencia fuera de la UE se realiza conforme al artículo 9 del KVKK y, en su caso, al capítulo V del RGPD.

4. Plazo de conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras dispongas de una cuenta; los datos de reserva y pago se conservan durante los plazos legales aplicables (p. ej. hasta 10 años conforme al derecho mercantil y fiscal turco). Se eliminan o anonimizan al expirar dichos plazos.

5. Tus derechos (artículo 11 del KVKK)

Tienes derecho a saber si tus datos personales están siendo tratados, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación del tratamiento y a reclamar una indemnización en caso de perjuicio. Para ejercer estos derechos, contacta con: destek@e-berber.com. Las solicitudes se tramitan de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días.

6. Usuarios de la UE

Para los usuarios ubicados en la UE, el tratamiento de datos está además sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD); consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.