Politique de Confidentialité

eBerber est une plateforme de réservation pour barbiers et salons de coiffure, exploitée par Osteam Software. Cette politique explique quelles données nous collectons et pourquoi lorsque tu utilises notre site et notre application mobile, comment nous les protégeons et quels sont tes droits. Les utilisateurs basés en Turquie relèvent de la loi turque n° 6698 (KVKK) ; les utilisateurs basés dans l'UE relèvent du RGPD.

Données que nous collectons

• Compte : nom complet, e-mail, téléphone (optionnel), mot de passe (stocké sous forme de hachage irréversible).
• Réservations : salon, service, employé, date/heure, statut et historique d'annulation.
• Paiement : montant et statut. Les données bancaires ne nous parviennent jamais ; elles sont traitées par un prestataire de paiement agréé.
• Localisation : uniquement si tu l'autorises, pour classer les salons à proximité ; jamais stockée sur nos serveurs.
• Notifications : le jeton push de ton appareil mobile (uniquement pendant que tu es connecté ; supprimé à la déconnexion).

À quoi nous les utilisons

• Créer, gérer et communiquer au sujet des rendez-vous.
• Encaisser et rembourser les paiements d'abonnement ; les acomptes se règlent directement entre le salon et le client, nous n'enregistrons que le montant et le statut.
• Rappels de rendez-vous et notifications transactionnelles (nouveau rendez-vous, annulation).
• Sécurité, prévention de la fraude et obligations légales.
• Messages marketing uniquement avec ton consentement explicite ; chaque message inclut une option de désinscription.

Partage

Nous ne vendons pas tes données. Les détails de tes rendez-vous sont partagés uniquement avec le salon concerné ; les données techniques sont partagées avec les sous-traitants sur lesquels nous nous appuyons (hébergement : Supabase — région UE ; notifications : Expo ; paiements : un prestataire de paiement agréé) sous garanties contractuelles de protection des données.

Conservation et sécurité

Les données transitent via une connexion chiffrée (TLS) ; les mots de passe sont hachés avec bcrypt, les sessions sont vérifiées par un jeton signé. Lorsque tu supprimes ton compte, tes données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Tes droits RGPD (utilisateurs de l'UE)

• Accès, rectification, effacement (« droit à l'oubli ») et portabilité.
• Opposition au traitement et demande de limitation.
• Retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
• Réclamation auprès de l'autorité de contrôle de ton pays (Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens).

Pour les droits relevant du KVKK turc, consulte notre Note d'Information sur le Traitement des Données. Toute demande : destek@e-berber.com

Cookies

Le site n'utilise qu'un seul cookie essentiel pour te maintenir connecté (eb_session) ; nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi.

Modifications

Les mises à jour de cette politique sont publiées sur cette page ; pour tout changement important, nous t'informerons à ton adresse e-mail enregistrée.