Conditions d'Utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme eBerber (site web + application mobile) exploitée par Osteam Software. En t'inscrivant ou en réservant un rendez-vous sur la plateforme, tu acceptes ces conditions.

1. Nature du service

eBerber est une plateforme intermédiaire qui met en relation les clients avec des salons de barbier/coiffure. Le service lui-même (coupe, soin, etc.) est fourni par le salon ; le salon est responsable de la qualité du service.

2. Réservations et acomptes

• Si un salon demande un acompte, le montant suggéré est 10 %du prix du service. L'acompte est envoyé directement au salon via le moyen de paiement que celui-ci indique sur la page de confirmation du rendez-vous (IBAN, lien de paiement, etc.) — eBerber ne collecte, ne traite ni ne conserve ce montant d'aucune manière.
• Un rendez-vous nécessitant un acompte reste « en attente de confirmation » jusqu'à ce que le salon confirme avoir reçu l'acompte ; le rendez-vous est alors confirmé.
• Les annulations effectuées plus de 30 minutes avant le rendez-vous sont remboursées par le salon.
• En cas d'absence sans annulation (« no-show »), l'acompte n'est pas remboursé.
• Si le salon annule le rendez-vous, l'acompte est toujours remboursé.
• Tout litige concernant l'acompte relève directement du client et du salon ; eBerber ne traitant pas ce paiement, n'a aucun accès au montant de l'acompte.

3. Abonnement professionnel

• Le tarif d'abonnement est, quel que soit le pays du salon, de € 18/mois (1 employé inclus) + € 7/mois par employé supplémentaire. Les 7 premiers jours sont gratuits.
• Les frais sont prélevés automatiquement chaque mois sur le moyen de paiement enregistré (via Mollie, en EUR), quel que soit le pays d'émission de la carte de paiement.
• Un salon dont le paiement échoue voit son profil fermé aux réservations jusqu'au règlement du paiement.
• L'abonnement peut être résilié à tout moment ; le service continue jusqu'à la fin de la période en cours.

4. Obligations de l'utilisateur

• Les informations d'inscription doivent être exactes et à jour.
• Le compte et le mot de passe ne doivent pas être partagés ; tu es responsable des actions effectuées sur ton compte.
• La plateforme ne doit pas être utilisée de manière abusive (fausses réservations, actions non autorisées au nom d'un tiers, collecte systématique de données, etc.). Toute violation peut entraîner la suspension du compte.

5. Limitation de responsabilité

eBerber ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant du service fourni par un salon ou d'annulations initiées par un salon. Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer un fonctionnement ininterrompu de la plateforme ; toute maintenance planifiée est annoncée à l'avance.

6. Modifications et contact

Ces conditions peuvent être mises à jour ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page. Questions : info@e-berber.com