Traitement des Données

Cette note d'information est rédigée par Osteam Software("eBerber"), agissant en tant que responsable du traitement au sens de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données à caractère personnel ("KVKK"), concernant le traitement des données personnelles des personnes qui utilisent la plateforme eBerber (site web et application mobile). Pour les utilisateurs basés dans l'UE, ce traitement de données est en outre soumis au RGPD — voir notre Politique de Confidentialité pour les détails spécifiques au RGPD.

1. Données personnelles traitées

• Identité et contact : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation : salon choisi, service, employé, date/heure du rendez-vous, historique des réservations et annulations.
• Données de paiement :montant de l'acompte et statut du paiement. Les données bancaires ne sont jamais stockées par eBerber ; elles sont traitées par un prestataire de paiement agréé.
• Données du salon(pour les propriétaires de salon) : nom du salon, adresse, localisation, services et employés, statut de l'abonnement.
• Données techniques :journaux de session, jeton de notification push de l'appareil, localisation approximative (uniquement avec autorisation, pour afficher les salons à proximité).

2. Finalités et bases légales

• Créer, gérer et communiquer au sujet des rendez-vous — exécution d'un contrat.
• Traitement des acomptes et des paiements d'abonnement — exécution d'un contrat et obligation légale.
• Sécurité du compte et prévention de la fraude — intérêt légitime.
• Rappels de rendez-vous (push/SMS) — exécution d'un contrat; les messages marketing ne sont envoyés qu'avec ton consentement explicite.

3. Partage de tes données

Les détails de tes réservations (nom, téléphone, service et heure choisis) sont partagés uniquement avec le salon concerné. Les données sont partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec les sous-traitants sur lesquels nous nous appuyons pour l'hébergement (Supabase), l'envoi de notifications (Expo) et les paiements (un prestataire de paiement agréé), tous liés par des accords de protection des données. Les serveurs sont hébergés au sein de l'Union européenne ; tout transfert hors UE est effectué conformément à l'article 9 du KVKK et, le cas échéant, au chapitre V du RGPD.

4. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que tu disposes d'un compte ; les données de réservation et de paiement sont conservées pendant les durées légales applicables (ex. jusqu'à 10 ans en vertu du droit commercial et fiscal turc). Elles sont supprimées ou anonymisées à l'expiration de ces durées.

5. Tes droits (article 11 du KVKK)

Tu as le droit de savoir si tes données personnelles sont traitées, de demander leur rectification ou suppression, de demander la limitation du traitement et de réclamer réparation en cas de préjudice. Pour exercer ces droits, contacte : destek@e-berber.com. Les demandes sont traitées gratuitement sous 30 jours maximum.

6. Utilisateurs de l'UE

Pour les utilisateurs basés dans l'UE, le traitement des données est en outre soumis au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ; voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.