Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen het gebruik van het eBerber-platform (web + mobiele app), geëxploiteerd door Osteam Software. Door je te registreren of een afspraak te boeken op het platform ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Aard van de dienst

eBerber is een bemiddelingsplatform dat klanten koppelt aan kappers-/salonbedrijven. De dienst zelf (knippen, verzorging enz.) wordt geleverd door het bedrijf; het bedrijf is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienst.

2. Afspraken en aanbetalingen

• Als een bedrijf een aanbetaling vereist, is het voorgestelde bedrag 10% van de prijs. De aanbetaling wordt rechtstreeks aan het bedrijf betaald via de betaalmethode die het bedrijf deelt op de bevestigingspagina van de afspraak (IBAN, Tikkie, betaallink enz.) — eBerber int, verwerkt of bewaart dit bedrag op geen enkele manier.
• Een afspraak waarvoor een aanbetaling nodig is, blijft "wacht op bevestiging" totdat het bedrijf bevestigt de aanbetaling te hebben ontvangen; daarna wordt de afspraak bevestigd.
• Annuleringen meer dan 30 minuten voor de afspraak worden door het bedrijf terugbetaald.
• Kom je zonder annulering niet opdagen (een "no-show"), dan wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
• Annuleert het bedrijf de afspraak, dan wordt de aanbetaling altijd terugbetaald.
• Geschillen over de aanbetaling zijn rechtstreeks tussen klant en bedrijf; omdat eBerber deze betaling niet verwerkt, heeft het geen toegang tot het aanbetalingsbedrag.

3. Bedrijfslidmaatschap

• De abonnementsprijs is, ongeacht het land van de zaak, € 18/maand (1 medewerker inbegrepen) + € 7/maand per extra medewerker. De eerste 7 dagen zijn gratis.
• Kosten worden elke maand automatisch geïnd van de geregistreerde betaalmethode (via Mollie, in EUR), ongeacht in welk land de betaalkaart is uitgegeven.
• Een bedrijf waarvan de betaling mislukt, wordt gesloten voor boekingen totdat de betaling is voltooid.
• Het lidmaatschap kan op elk moment worden opgezegd; de dienst loopt door tot het einde van de lopende periode.

4. Verplichtingen van de gebruiker

• Registratiegegevens moeten juist en actueel zijn.
• Je account en wachtwoord mogen niet worden gedeeld; je bent verantwoordelijk voor activiteiten op je account.
• Het platform mag niet worden misbruikt (nepboekingen, onbevoegde handelingen namens iemand anders, systematisch gegevens verzamelen enz.). Overtredingen kunnen leiden tot schorsing van het account.

5. Aansprakelijkheidsbeperking

eBerber is niet aansprakelijk voor indirecte schade voortvloeiend uit het resultaat van een door een bedrijf geleverde dienst of uit door het bedrijf geïnitieerde annuleringen. We doen redelijke moeite om het platform ononderbroken te laten draaien; gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd.

6. Wijzigingen en contact

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt; de actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Vragen: info@e-berber.com