Verwerkingsverklaring

Deze kennisgeving is opgesteld door Osteam Software("eBerber"), als verwerkingsverantwoordelijke onder de Turkse wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens ("KVKK"), met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers van het eBerber-platform (website en mobiele app). Voor gebruikers in de EU is deze gegevensverwerking daarnaast onderworpen aan de AVG — zie ons Privacybeleid voor de AVG-specifieke details.

1. Persoonsgegevens die we verwerken

• Identiteit en contact: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Boekingsgegevens: gekozen bedrijf, dienst, medewerker, datum/tijd van de afspraak, boekingsgeschiedenis en annuleringen.
• Betaalgegevens: aanbetalingsbedrag en betaalstatus. Kaartgegevens worden nooit door eBerber opgeslagen; deze worden verwerkt door een erkende betaaldienstverlener.
• Bedrijfsgegevens (voor bedrijfseigenaren): bedrijfsnaam, adres, locatie, dienst- en personeelsgegevens, abonnementsstatus.
• Technische gegevens: sessielogs, push-notificatie apparaattoken, geschatte locatie (alleen met toestemming, om bedrijven in de buurt te tonen).

2. Doeleinden en rechtsgronden

• Afspraken aanmaken, beheren en hierover communiceren — uitvoering van een overeenkomst.
• Verwerken van aanbetalingen en abonnementsbetalingen — uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichting.
• Accountbeveiliging en fraudepreventie — gerechtvaardigd belang.
• Herinneringen voor afspraken (push/sms) — uitvoering van een overeenkomst; marketingberichten worden alleen verstuurd met jouw uitdrukkelijke toestemming.

3. Delen van je gegevens

Je boekingsgegevens (naam, telefoon, gekozen dienst en tijd) worden alleen gedeeld met het bedrijf waar je hebt geboekt. Gegevens worden, uitsluitend voor zover nodig, gedeeld met verwerkers voor hosting (Supabase), verzending van notificaties (Expo) en betalingen (een erkende betaaldienstverlener), allemaal gebonden aan verwerkersovereenkomsten. Servers staan binnen de Europese Unie; eventuele doorgifte buiten de EU vindt plaats in overeenstemming met KVKK art. 9 en, waar van toepassing, hoofdstuk V van de AVG.

4. Bewaartermijn

Accountgegevens worden bewaard zolang je een account hebt; boekings- en betaalgegevens worden bewaard voor de wettelijke bewaartermijnen onder toepasselijk recht (bijv. tot 10 jaar onder Turks handels- en belastingrecht). Na afloop van deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Jouw rechten (KVKK art. 11)

Je hebt het recht om te weten of je persoonsgegevens worden verwerkt, correctie of verwijdering te vragen, beperking van de verwerking te vragen en schadevergoeding te eisen als je schade lijdt. Neem voor deze rechten contact op via: destek@e-berber.com. Verzoeken worden kosteloos binnen uiterlijk 30 dagen afgehandeld.

6. EU-gebruikers

Voor gebruikers in de EU is de gegevensverwerking daarnaast onderworpen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); zie ons Privacybeleid voor details.